得知家附近的上海市第四人民医院要搬迁，四川北路附近的居民曾经一度很焦虑：因患慢性病习惯于找院内某医生就诊，可新地址距离地铁站较远，直达的21路公交到站后还得走很久，交通颇为不便，这怎么办？

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刚刚搬至三门路没多久，类似的求助便朝着四院纷至沓来。为了方便患者就诊，实现新老院区的顺利过渡，医院再三思量，最后推出了免费医疗班车服务。如今，每天7时30分、8时40分、13时30分，从医院开出的3条线路前往不同方向接患者入院就诊，11时15分、16时还负责将就诊完毕的患者们送回原处。

△上海市第四人民医院公众号公布的时刻表。

△9月6日上午8时40分左右，车辆驶入场中路新市北路公交站。

这一便民举措赢得了患者的一致称赞。周菊妹是医院的常客，9月6日上午，她又一次前往医院就诊时，就选择了医疗班车，“之前，只能乘坐公交到凉城路，再走到医院，后来有了班车，可以直接坐到医院内，方便了许多。”

随着客流的培育，四院的医疗班车也逐渐承载了更多的功能。上海市第四人民医院对外合作部的李炜青告诉记者，由于医院地处虹口、宝山、杨浦、静安四区交界处，医生们在去周边小区进行义诊时，听到了不少居民的心声，都希望班车线路能够更加优化，方便就诊。“三门支路附近的居民需求最为急迫，因为纵向铁路的存在，三门路被一分为二，成了断头路。东侧的居民要前往西侧的四院，要么从铁路的地下通道走，爬数十阶台阶，要么就得多绕行近2公里。”与此同时，“医联体”的建设也进一步挖掘了社区卫生服务中心的接驳需求，“曲阳路街道社区卫生服务中心那边也提出，希望班车能够绕行一下。”

△因铁路线路存在，行人需通过地下通道前往西侧的医院。

如何让为数不多的线路匹配如此多的需求？四院工作人员开展了多次调研和实地走访，最终调整并确定了如今的3条线路，串联起周边交通不发达的小区、社区卫生服务中心、市民驿站等，“走访时，还有些患者指出，有些公交站名字一样，但上车点还略有差别，建议在站点加上附近地标的备注，我们也都采纳了。”李炜青指着调整后的线路如是说。

围绕着医疗班车，一个专属于四院的社群也就此形成。群里，除了常坐车的患者咨询车辆运营信息服务外，还有不少诸如“要配的药今天药房是否有货”等医疗信息咨询，“我们希望能够更好地、全方位地为患者提供服务。”秉持着这一理念，李炜青也对群里韩先生“班车还会继续开下去吗？”的疑问作出了回复：在周边的交通尚未实现便利前，会继续为有需求的患者提供服务，此外，还会考虑在车上增设屏幕、雨伞等新的便民服务类型。

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作者：栗思

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